📑 سياسة الإرجاع – Awid Delivery®

رضا العملاء هو أولويتنا. وبما أننا نقدّم خدمات التوصيل وشراء المنتجات بالنيابة عن العملاء، فإن سياسة الإرجاع لدينا كالتالي:

1. المشكلات في الطلب

إذا كان الطلب غير مكتمل أو تالفًا أو خاطئًا، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامه.

سنقوم بالتحقق، وفي حال ثبوت المشكلة نعرض استبدالًا أو استرجاعًا.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات الغذائية أو القابلة للتلف لا يمكن إرجاعها بعد تسليمها.

الطلبات الخاصة أو المخصصة غير قابلة للاسترجاع إلا إذا كانت معيبة.

3. استرجاع المبالغ

تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7–14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

4. كيفية تقديم طلب إرجاع أو استرداد

تواصل مع فريق الدعم عبر:

📧 support@awid.delivery

| ☎ +212 783-141041